¿Viajando al Caribe mexicano? Sea un viajero inteligente con la aplicación Guest Assist

Como parte del compromiso de Quintana Roo con la satisfacción y asistencia de los visitantes en momentos de necesidad, la plataforma Guest Assist fue creada para ofrecer un recurso 24/7 para los visitantes, que incluye un personal dedicado, una aplicación móvil y una línea directa gratuita para llamar al Centro de Llamadas y números de emergencia.

Ya sea que un visitante esté buscando información oficial, tenga preguntas o requiera asistencia con un problema que enfrenta, el equipo de Guest Assist está para ayudarlo. Esto incluye brindar apoyo para asuntos relacionados con emergencias médicas u otras, pasaportes perdidos, asistencia en carretera, problemas con tarjetas de crédito, robo o cualquier otro problema, así como información de contacto para todas las embajadas y consulados, la policía y otros servicios de emergencia en el Estado.

El equipo de Asistencia para invitados incluye personal bilingüe capacitado disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la línea directa: 01 800 277 4780, incluidos expertos legales en caso de que los visitantes necesiten asistencia con informes oficiales o reclamos para seguros u otros fines.

Este Programa coloca a Quintana Roo a la vanguardia en lo que respecta a la atención, la seguridad y la satisfacción de nuestros visitantes. La retroalimentación ha sido abrumadoramente positiva, incluida la asistencia a visitantes de diferentes países.

Para los miembros de la industria del turismo

Recomendamos que destaque el Programa de Asistencia al Huésped como un recurso importante para que todos los viajeros lo conozcan en sus sitios web, correos electrónicos, confirmaciones de viaje al Caribe mexicano y otras comunicaciones. Además, tener una versión impresa en las oficinas de conserjería del hotel, agencias de viajes y operadores turísticos.

Descarga Guest Assist!
Disponible en dispositivos iOS y Android o visite: www.guestassist.mx

Traveling to the Mexican Caribbean? Be a Smart Traveler with the Guest Assist App

As part of Quintana Roo’s commitment to visitor satisfaction and assistance in times of need, the Guest Assist platform was created to offer a 24x7 resource for visitors, including a dedicated staff, a mobile application, and free hotline to Call Center and emergency numbers.

Whether a visitor is looking for official information, has questions or requires assistance with an issue they are facing, the Guest Assist team is here to help. This includes providing support for issues related to medical or other emergencies, lost passports, roadside assistance, credit card issues, theft or any other issues, as well as contact information for all embassies and consulates, police and other emergency services in the State.

The Guest Assist team includes trained bilingual staff available 24x7 via the hotline: 01 800 277 4780, including legal experts should visitors need assistance with official reports or claims for insurance or other purposes.

The Guest Assist Program puts Quintana Roo at the forefront when it comes to the attention, safety, and satisfaction of our visitors. Feedback has been overwhelmingly positive, including providing assistance to visitors from different countries.

For members of the tourism industry

We recommend you highlight the Guest Assist Program as an important resource for all travelers to know about on your websites, emails, travel confirmations to the Mexican Caribbean and other communications. Also, to have a printed version at Hotel Concierge Desks, Travel Agents & Tour Operators offices.

Download Guest Assist, available on both iOS and Android devices or visit:
www.guestassist.mx